Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chce mocniej postawić na ochronę konsumentów. W dalszym ciągu będzie też szukał śladów zmów cenowych i niedozwolonych porozumień handlowych. Przedsiębiorcy często nie wiedzą, że za zmowę jest uznawane również nawet nieformalne porozumienie, np. zawarte drogą mailową nawet kilkanaście lat wcześniej.

Po interwencji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów PKO BP zobowiązał się do usunięcia ze swoich oddziałów ulotek reklamujących pożyczkę gotówkową Mini Ratka, które mogły wprowadzać odbiorców w błąd co do jej faktycznej kwoty.

Małgorzata Cieloch zakończyła pracę jako rzecznik prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Z Urzędem była związana przez jedenaście lat.

Na najbliższym posiedzenie rząd ma zająć się projektem założeń do ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów. Przygotowywane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zmiany mają ułatwić i przyspieszyć rozwiązywanie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami. Pomijanie drogi sądowej staje się coraz popularniejsze, bo jest zdecydowanie szybsze, tańsze i bardziej skuteczne. Urząd liczy, że nowe przepisy zostaną przyjęte do końca kadencji Sejmu.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ocenia, że firmy zbyt wolno dostosowują się do zmienionych przepisów dotyczących sprzedaży internetowej i zakupów na odległość. Nowe prawo weszło w życie pod koniec grudnia, a jego kształt był znany już od połowy ubiegłego roku. Wciąż jednak w regulaminach niektórych e-sklepów nie zostały uwzględnione zmiany, np. wydłużenie do 14 dni okresu na odstąpienie od umowy.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Express Media karę prawie 13 tys. zł za publikację w wydawanych przez spółkę gazetach „Express Bydgoski” i „Nowości - Dziennik Toruński” artykułów sponsorowanych nieoznaczonych jako reklamy.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Alior Bank karę w wysokości ponad 3,3 mln zł za sposób wprowadzenia zmiany w regulaminie lokat terminowych we frankach szwajcarskich uniemożliwiającej wypłatę gotówki w tej walucie po zakończeniu lokaty.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył karę w wysokości blisko 1,5 mln zł na firmę Masmal Dairy za wprowadzanie klientów w błąd poprzez fałszowanie masła tłuszczem roślinnym.

W niedzielę zmieni się ustawa o ochronie konkurencji konsumentów. Nowością jest nałożenie na osoby fizyczne odpowiedzialności za antykonkurencyjne praktyki firmy oraz wprowadzenie środków zaradczych w prawie konkurencji. Prezes UOKiK będzie mógł nałożyć na osoby zarządzające przedsiębiorstwem karę do 2 mln zł. Zmiany zajdą również w procedurze łagodzenia kar, krótsze będzie też postępowanie w procedurze kontroli koncentracji. Eksperci zwracają jednak uwagę na to, że niektóre zapisy są nieprecyzyjne i wymagają uszczegółowienia.

UOKiK rozpoczął kampanię informującą o wprowadzonych pod koniec ub.r. nowych prawach konsumenta związanych m.in. z zakupami tradycyjnymi i internetowymi. Akcja jest prowadzona w telewizji, radiu, internecie i na outdoorze.

Z 10 do 14 dni wydłuży się czas, w jakim konsument będzie mógł zwrócić zakupiony w sieci lub przez telefon produkt – to jedna z istotniejszych zmian, jakie od jutra wprowadzi ustawa o prawach konsumentach. Nowe przepisy zwiększają również obowiązki informacyjne przedsiębiorców. Będą oni musieli wyraźnie informować m.in. o wszystkich kosztach zakupu, a w przypadku dodatkowych płatności każdorazowo będą musieli uzyskać na nią zgodę klienta.

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podtrzymał decyzję UOKiK-u, zgodnie z którą Vision Express ma zapłacić ponad 360 tys. zł kary za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

Sklep internetowy Electro.pl swoim hasłem reklamowym „Darmowa dostawa jeszcze tylko przez 72h” wprowadzał odbiorców w błąd, ponieważ taka opcja obowiązywała znacznie dłużej - orzekł Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nałożył na firmę 349 088 zł kary.

UOKiK orzekł, że reklama sieci kablowej Toya obiecująca zmniejszenie abonamentu do złotówki po dwóch latach wszystkim klientom Telewizji 3G wprowadzała w błąd. Operator musi usunąć skutki tej sytuacji, m.in. pozwalając niektórym użytkownikom zerwać umowę bez konsekwencji.

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał karę w wysokości 141,6 tys. zł nałożoną przez UOKiK na spółkę CT Creative Team za pomijanie istotnych informacji w SMS-owych reklamach konkursu „Quiz wiedzowy”.

Sąd Apelacyjny w Warszawie podtrzymał karę nałożoną przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na firmę Drosed za brak informacji na opakowaniach produktów o czasie trwania promocji, którą były one objęte, oraz sprzedawanie ich już po zakończeniu akcji.

Agencja S4 wygrała zorganizowany przez UOKiK konkurs na kreację i produkcję spotów prezentujących nowe uprawnienia konsumentów. Kampania oparta na klipach ruszy na początku przyszłego roku.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania administracyjne przeciwko Alior Bankowi, Bankowi Gospodarki Żywnościowej, eurobankowi i Provident Polska w związku z kampaniami reklamującymi kredyty gotówkowe oferowane przez te firmy.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów orzekł, że spot telewizyjny reklamujący promocję „3 w 1” w salonach Vision Express wprowadzał klientów w błąd. Nałożył na to karę wynoszącą 194,9 tys. zł.

Coraz więcej turystów wie, że nieudany wyjazd można zareklamować. W ubiegłym roku do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce wpłynęło blisko 1,5 tys. zażaleń na przewoźników i organizatorów wycieczek. Ważne jest, żeby na miejscu wypoczynku dokumentować (np. zdjęciami) wszelkie nieprawidłowości i niedogodności. Części problemów turyści mogą uniknąć przed wyjazdem, dokładnie zapoznając się z umową, jaką podpisują z organizatorem, i doprecyzowując niejasne określenia w niej zawarte.